Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
Dove spediamo
Spediamo in tutta Italia, isole comprese, all'indirizzo che indichi al momento dell'ordine. Non effettuiamo consegne fuori dal territorio italiano.
Costi
| Importo dell'ordine | Spese di consegna |
|---|---|
| Fino a € 39,99 | € 4,90 |
| Da € 40,00 in su | Gratuita |
Le spese sono comprensive di IVA e ti vengono mostrate nel riepilogo prima della conferma dell'ordine. La soglia si calcola sul valore dei prodotti, al netto di eventuali sconti applicati.
Tempi
Prepariamo l'ordine entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento. La consegna con corriere espresso avviene di norma in 24/48 ore lavorative dalla presa in carico della spedizione.
Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Per le isole minori e le zone disagiate possono servire 1-2 giorni lavorativi in più.
I tempi indicati sono stime riferite al servizio del corriere. Il termine massimo di consegna è in ogni caso di 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo: se non consegniamo entro tale termine puoi assegnarci un termine supplementare e, se anche questo decorre inutilmente, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale entro 14 giorni.
Tracciamento
Quando l'ordine parte ti inviamo un'email con il codice di tracciamento, con cui puoi seguire la spedizione sul sito del corriere.
Alla consegna
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o manomesso, accettalo con riserva scritta sulla bolla del corriere e scrivici entro 7 giorni a info@osmesi.it allegando una fotografia. La riserva ci aiuta a rivalerci sul vettore, ma la sua mancanza non ti fa perdere alcun diritto nei nostri confronti.
Il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino al momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entra materialmente in possesso della merce (art. 63 Codice del Consumo).
Consegna non riuscita
Se il corriere non ti trova, di norma effettua un secondo tentativo e poi lascia il pacco in giacenza. Contattaci a info@osmesi.it e ci occupiamo noi di riprogrammare la consegna.
Se il pacco torna a noi per indirizzo errato o irreperibilità prolungata, ti contattiamo per concordare una nuova spedizione: in quel caso le spese di rispedizione sono a tuo carico.
Imballaggi e ambiente
Spediamo in collaborazione con Movopack: le buste sono riutilizzabili fino a 20 volte. Puoi rispedirle gratuitamente dalla cassetta postale più vicina seguendo le istruzioni contenute nel pacco, oppure riutilizzarle.
Se decidi di non rispedire la busta, conferiscila nella raccolta differenziata seguendo le indicazioni riportate sulla confezione. Verifica sempre le disposizioni del tuo Comune, che prevalgono in caso di indicazioni diverse.
Ritiro presso i saloni convenzionati
Alcuni prodotti sono disponibili presso i saloni convenzionati elencati alla pagina Saloni convenzionati. Gli acquisti effettuati direttamente in salone sono vendite concluse tra te e il salone: non sono disciplinati dalle presenti condizioni e a essi non si applicano il diritto di recesso né le garanzie previste per gli acquisti online, che riguardano i soli contratti a distanza.